Um novo comportamento
Hoje vimemos na era da informação, onde em todo momento somos bombardeados com todo tipo de conteúdo.
O Marketing na era da informação adaptou-se ao mundo digital em suas diferentes plataformas, porém essa era da informação trouxe uma mudança no comportamento tando do consumidor quanto das marcas.
Com essa onda de informação surgiu um novo relacionamento entre público e marcas.
As redes sociais proporcionaram uma proximidade maior, trazendo assim ao consumidor facilidade ao contato gerando essa relação.
O consumidor hoje não procura mais só pelo que a empresa pode oferecer como produto ou serviço e sim um relacionamento, um lugar onde possa interagir
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