Keep Calm
O mundo online da voz ao seu público e nem sempre ele responderá de forma positiva.
Com o poder que a internet oferece, o que mais vai surgir são as críticas, sejam elas boas ou não. Nessa hora é bom ter jogo de cintura e uma boa comunicação.
Saber lidar com esse feedback negativo faz toda diferença, pois, você poderá usá-lo para crescimento. Nunca responda de forma ofensiva, isso pode prejudicar em muito a imagem de sua empresa.
Procure sempre resolver a situação, se caso tiver um atendimento bem sucedido, mesmo que em um momento assim, você pode conquistar um cliente.
Saiba reagir a situação de forma pacifica e esclarecedora, assim você mostrará ter total domínio do que diz e mostrará, mostrando a seu leitor um ótimo atendimento e quem sabe até convertendo a situação em venda.
