A importância da comunicação dentro da empresa
Gerir um time não é apenas investir. São necessárias estratégias e uma equipe estruturada, além de, é claro, cultivar o hábito da comunicação dentro da empresa. Sem qualquer desses fatores, o trabalho pode tornar-se mecânico e os resultados, sem vida.
A comunicação entre os colaboradores reflete outros aspectos do ambiente organizacional. Por exemplo, ela pode ser violenta entre todos os membros do time, se os líderes se expressarem de maneira pouco educada.
Por outro lado, muita educação e nenhuma cobrança dará margem para baixa produtividade, confusão entre pessoal e profissional e resultados abaixo do esperado. Como conseguir um meio termo entre essas duas realidades?
Neste artigo, você entenderá como a comunicação dentro da empresa é importante e terá contato com algumas dicas para melhorá-la. Continue a leitura!
Por que a comunicação dentro da empresa é importante?
Ninguém gosta de falar e não ser ouvido. No entanto, também é chato quando você evita expor situações incômodas de trabalho porque sabe que elas não serão encaradas com profissionalismo, sendo levadas para o lado pessoal.
A boa comunicação dentro da empresa é aquela que não é ríspida, mas objetiva; não é violenta, mas é crítica e autocrítica; não é pessoal, mas pressupõe que a pessoa que está do outro lado é um ser humano e, em muitos casos, isso está acima dos processos.
Porque ela é objetiva e cuidadosa
É comum nos referirmos à tecnologia como algo impessoal e frio. No entanto, nada que se conheça até hoje aproximou tanto as pessoas. Se é assim, por que não se apropriar daquilo que as ferramentas tecnológicas têm de mais saudável para melhorar o diálogo no ambiente corporativo? Não seria esse o melhor dos mundos?
Nem sempre você terá a certeza de que é entendido exatamente da maneira que gostaria. Críticas construtivas e feedbacks objetivos também podem ser vistos como grosseiros, ainda que não seja essa a intenção.
Porque ela é bilateral
Mas eles são necessários, e criar um ambiente em que sejam levados com naturalidade é crucial para o time produzir, se entrosar e sentir prazer em bater metas e aprender com os erros e resultados.
Tenha em mente que você, mesmo que seja o líder do setor, está sujeito às mesmas regras. Então, crie um clima organizacional amistoso o suficiente para que os colaboradores possam sugerir melhorias e criticar positivamente o seu desempenho.
Como melhorar a comunicação no ambiente de trabalho?
A seguir, reunimos quatro dicas que podem ser implementadas no seu setor para melhorar a comunicação interna. Quase todas têm foco na tecnologia, de modo que ela possa ajudar o time a se falar mais, discutir melhor as ações e ganhar tempo.
Se não puder aplicá-las imediatamente por falta de tempo ou recursos financeiros, tente dar ao menos os primeiros passos.
Por exemplo, se você ainda não está em condições de tirar uma parte do seu tempo para escolher um software-padrão para a comunicação interna da empresa, estimule os colaboradores a fazerem isso nos mensageiros de sua preferência. Ou peça que eles escolham a melhor opção para se comunicar no trabalho.
Por sinal, o simples fato de coletivizar essas decisões já une o time e exige uma comunicação interna mais apurada.
Estimule o uso das redes sociais internamente
Muitas pessoas sentem vontade de falar sobre seu trabalho no LinkedIn e em outras redes sociais. Essa mídia social em específico permite a criação de grupos de discussão profissionais e publicação de artigos sobre temas da área de negócios.
Ou seja, é o espaço perfeito para os colaboradores debaterem conceitos sobre o mundo do trabalho e externalizarem a forma como pensam sua atividade. Isso fortalece os laços entre eles, e entender a visão de mundo do colega ajuda a trabalhar com ele.
Crie um blog para educar os colaboradores
Se você verificar que o diálogo entre o time é falho quando os membros precisam trocar conhecimento, um blog voltado à comunicação interna pode ajudar. Por exemplo, os procedimentos e as metodologias que mais geram confusão podem virar temas para artigos.
A pessoa encarregada de escrever pode ser do time, alguém contratado por você ou até você mesmo, não importa. O melhor é que o blog seja uma forma interativa de tirar dúvidas e documentar as boas práticas, de modo que não haja pontas soltas nas atividades diárias.
Além disso, ler e escrever são práticas importantes para introjetar conhecimento. Quem coloca essas coisas no papel acaba também se tornando um tipo de especialista no assunto entre os colegas, o que é ótimo para a autoestima.
Use softwares que permitam trabalho em grupo
Plataformas colaborativas, como Trello, Asana e outros, são ótimas para visualizar o fluxo de trabalho e também para conversar e debater. Ao escolher uma delas, leve em consideração se tem um chat próprio.
Assim, as discussões serão incentivadas e ficarão salvas para consulta posterior, o que também pode servir de ponto de partida para a criação de novos procedimentos com base em ações que se mostraram efetivas.
Incentive a interação em projetos fora do trabalho
Todo mundo tem seus projetos pessoais. Eles podem ser hobbies, cursos de aperfeiçoamento ou mesmo atividades na mesma área em que trabalhamos, porém com a intenção de ser um laboratório de experimentação e crescimento individual.
Uma das coisas que melhor integra um time é incentivá-lo a participarem dos projetos uns dos outros. Se houver oportunidade, premie a criatividade dos membros da equipe ,convidando-os a desenvolver seus talentos individuais no ambiente de trabalho.
A sensação de ser abraçado pelos colegas nas ideias e sua execução é uma das coisas que une e, por conseguinte, melhora a comunicação. O sentimento de empatia também cresce fortemente nesses contextos.
Gerir um time e incentivar a comunicação dentro da empresa é uma arte e vai muito além de apenas fazer investimento e selecionar os melhores colaboradores. Com atitudes contínuas para fortalecer o diálogo, você assegura melhores resultados.
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